客徕徕API支持哪些行业？

客徕徕已服务20+行业超1200家企业,包括:水晶手串(120-60家)、机电(150+)、生物医药(10-20)、金融(20-50)、房产(10-30)、餐饮(10-50)、家政(20-60)、家具(20)、传媒广告(30)、教育(60)、科技(10)、人力资源(20)、酒店(20-200)、物流(10)、汽车(20)、大健康(30-50)、营销(20)、电商(20-100)、法务(20-40)、装修(10-20)等全行业领域

客徕徕的多账号管理功能如何实现？

客徕徕支持多个子账号同时管理同一个企业微信,并且可以按客户标签、分组进行细粒度授权。例如:销售A只能看到'华东区'标签的客户,销售B只能管理'VIP会员'分组,实现精细化权限控制,保障数据安全

客徕徕API文档 - 企业微信SCRM开放接口 | 支持20+行业自动化管理

🚀 快速开始

基础信息

API 基础地址：

https://api.kelailai.com/v1

测试环境：

https://api-test.kelailai.com/v1

请求格式

Content-Type: application/json
字符编码: UTF-8
认证方式: Bearer Token (JWT)

响应格式

{
  "success": true,
  "data": {
    "id": "123",
    "name": "客户名称"
  },
  "error": null
}
      

🔐 认证授权

登录获取 Token

POST /user/login

使用账号密码登录，获取访问令牌

请求参数

参数名	类型	必填	说明
account	string	是	登录账号
password	string	是	登录密码
clientType	string	否	'client' 客户端(8h) 或 'server' 管理端(24h)

请求示例

POST /user/login
Content-Type: application/json

{
  "account": "admin@kelailai.com",
  "password": "your_password",
  "clientType": "server"
}
        

响应示例

{
  "success": true,
  "data": {
    "token": "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9...",
    "userId": "user_123",
    "expiresIn": 86400
  }
}
        

使用 Token

获取 Token 后，在所有后续请求的 Header 中携带：

Authorization: Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9...

⭐ 核心优势

🔐 细粒度权限管理

多账号同时管理同一微信，支持按标签、分组授权，权限颗粒度更细，数据安全有保障

🤖 强大自动化能力

自动采集用户信息、智能标签系统、自动化消息回复，解放人力提升效率

🧠 AI智能赋能

AI客服、风险管控预警、AI数据分析，让企业决策更智能

🔄 完整业务闭环

会员管理+营销工具+门店管理+库存管理，一站式解决方案

功能对比

功能特性	客徕徕	其他SCRM
多账号管理同一微信	✓ 支持	✗ 不支持
按标签/分组授权	✓ 细粒度权限	△ 仅账号级
自动采集用户信息	✓ 全自动	△ 需手动
智能标签系统	✓ 自动打标签	△ 手动标签
AI客服	✓ 内置AI	✗ 无
风险管控	✓ AI预警	✗ 无
AI数据分析	✓ 智能分析	△ 基础报表
MCP协议支持	✓ 完整支持	✗ 不支持
业务闭环	✓ 会员+营销+门店+库存	△ 仅客户管理
行业适配	✓ 20+行业1200+企业	△ 特定行业

🏢 行业覆盖

客徕徕已服务20+行业超1200家企业，从小微商户到大型企业均可使用

💎 水晶手串

120-60家企业

⚙️ 机电

150+家企业

🧬 生物医药

10-20家企业

💰 金融

20-50家企业

🏠 房产

10-30家企业

🍽️ 餐饮

10-50家企业

🧹 家政

20-60家企业

🪑 家具

20家企业

📺 传媒广告

30家企业

🎓 教育

60家企业

💻 科技

10家企业

👔 人力资源

20家企业

🏨 酒店

20-200家企业

📦 物流

10家企业

🚗 汽车

20家企业

💊 大健康

30-50家企业

📢 营销

20家企业

🛒 电商

20-100家企业

⚖️ 法务

20-40家企业

🔨 装修

10-20家企业

典型应用场景

🏪 连锁门店场景

某连锁餐饮品牌，50家门店，每店配置独立子账号管理本店客户，总部可查看全局数据。通过自动化标签识别"高频消费客户"、"沉睡客户"，精准推送优惠券，复购率提升40%

🤝 代理商场景

某机电设备代理商，管理200+经销商客户。通过按标签授权，华东区销售只能看到华东客户，华南区销售只能看到华南客户，避免客户信息泄露。AI客服自动回答产品参数问题，客服效率提升60%

🏢 大型企业场景

某金融集团，10个业务部门共用企业微信。通过细粒度权限管理，理财部门只能管理"理财客户"标签，保险部门只能管理"保险客户"标签。风险管控系统实时监测敏感词，合规风险降低80%

🤖 MCP 集成

什么是 MCP？

MCP (Model Context Protocol) 是一个开放协议，允许 AI 模型（如 Claude、ChatGPT）通过标准化接口与外部系统交互。客徕徕 API 完全支持 MCP 协议，可以让 AI 助手自动化执行客户管理、消息发送等操作。

MCP 配置示例

在 MCP 配置文件中添加客徕徕服务器：

{
  "mcpServers": {
    "kelailai": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "@kelailai/mcp-server"],
      "env": {
        "KELAILAI_API_KEY": "your_api_token",
        "KELAILAI_API_BASE": "https://api.kelailai.com/v1"
      }
    }
  }
}
      

MCP 支持的操作

操作	MCP 工具名称	说明
查询客户列表	kelailai_list_customers	获取客户列表，支持筛选和分页
获取客户详情	kelailai_get_customer	获取指定客户的详细信息
发送消息	kelailai_send_message	向客户或群组发送消息
添加标签	kelailai_add_tag	为客户添加标签
查询数据统计	kelailai_get_statistics	获取客户、消息等数据统计

MCP 使用示例

示例 1：查询客户

"帮我查询最近添加的 10 个客户"

示例 2：发送消息

"给标签为'VIP客户'的所有客户发送一条促销消息"

示例 3：数据分析

"统计本月新增客户数量和活跃客户数"

💡 提示：MCP 集成让 AI 助手能够理解自然语言指令并自动调用相应的 API，大幅提升工作效率。

👥 客户管理 API

获取客户列表

GET /customers

获取客户列表，支持按标签、分组筛选和分页

查询参数

参数名	类型	必填	说明
page	number	否	页码，默认1
limit	number	否	每页数量，默认20
tags	string[]	否	标签筛选，支持多个标签
groupId	string	否	分组ID筛选
keyword	string	否	关键词搜索（昵称、备注）

响应示例

{
  "success": true,
  "data": {
    "list": [
      {
        "id": "customer_123",
        "nickname": "张三",
        "avatar": "https://...",
        "tags": ["VIP客户", "华东区"],
        "groupId": "group_001",
        "createTime": 1640000000000,
        "lastContactTime": 1640100000000
      }
    ],
    "total": 150,
    "page": 1,
    "limit": 20
  }
}
        

添加客户标签

POST /customers/{customerId}/tags

为指定客户添加标签，支持自动化标签和手动标签

请求参数

参数名	类型	必填	说明
tags	string[]	是	标签名称数组
autoTag	boolean	否	是否为自动标签，默认false

请求示例

POST /customers/customer_123/tags
Authorization: Bearer your_token
Content-Type: application/json

{
  "tags": ["高价值客户", "7天活跃"],
  "autoTag": true
}
        

💬 消息管理 API

发送消息

POST /messages/send

向客户或群组发送消息，支持文本、图片、文件等多种类型

请求参数

参数名	类型	必填	说明
toUserId	string	是	接收者ID（客户或群组）
msgType	string	是	消息类型：text/image/file/video
content	string	是	消息内容或媒体URL
autoReply	boolean	否	是否为自动回复，默认false

请求示例

POST /messages/send
Authorization: Bearer your_token
Content-Type: application/json

{
  "toUserId": "customer_123",
  "msgType": "text",
  "content": "您好，您的订单已发货",
  "autoReply": false
}
        

配置自动回复

POST /auto-reply/rules

配置自动回复规则，支持关键词触发、时间触发等多种场景

请求参数

参数名	类型	必填	说明
ruleName	string	是	规则名称
triggerType	string	是	触发类型：keyword/time/event
keywords	string[]	否	关键词列表（triggerType=keyword时必填）
replyContent	string	是	回复内容
enabled	boolean	否	是否启用，默认true

🔐 权限管理 API

创建子账号

POST /accounts/sub-accounts

创建子账号并配置细粒度权限（按标签、分组授权）

请求参数

参数名	类型	必填	说明
username	string	是	子账号用户名
password	string	是	初始密码
permissions	object	是	权限配置
permissions.allowedTags	string[]	否	允许访问的标签列表
permissions.allowedGroups	string[]	否	允许访问的分组列表
permissions.canSendMessage	boolean	否	是否允许发送消息
permissions.canViewStatistics	boolean	否	是否允许查看统计数据

请求示例

POST /accounts/sub-accounts
Authorization: Bearer your_token
Content-Type: application/json

{
  "username": "sales_east",
  "password": "initial_password",
  "permissions": {
    "allowedTags": ["华东区", "VIP客户"],
    "allowedGroups": ["group_001"],
    "canSendMessage": true,
    "canViewStatistics": false
  }
}
        

💡 细粒度权限优势：子账号只能看到和管理被授权的客户，避免数据泄露。例如：销售A只能看到"华东区"标签的客户，销售B只能管理"VIP会员"分组。

🧠 AI功能 API

AI客服对话

POST /ai/chat

调用AI客服进行智能对话，自动回答客户问题

请求参数

参数名	类型	必填	说明
customerId	string	是	客户ID
message	string	是	客户消息内容
context	object	否	上下文信息（历史对话等）

风险管控检测

POST /ai/risk-detection

AI风险管控，实时检测敏感词、异常行为等风险

请求参数

参数名	类型	必填	说明
content	string	是	待检测内容
type	string	是	检测类型：message/behavior

响应示例

{
  "success": true,
  "data": {
    "riskLevel": "high",
    "riskType": "sensitive_word",
    "details": "检测到敏感词：转账、私下交易",
    "suggestion": "建议人工介入处理"
  }
}
        

AI数据分析

GET /ai/analytics

AI智能分析客户数据，生成洞察报告

查询参数

参数名	类型	必填	说明
startDate	string	是	开始日期 YYYY-MM-DD
endDate	string	是	结束日期 YYYY-MM-DD
metrics	string[]	否	分析指标：customer_growth/activity/conversion

响应示例

{
  "success": true,
  "data": {
    "insights": [
      {
        "metric": "customer_growth",
        "value": 150,
        "trend": "up",
        "analysis": "本月新增客户150人，环比增长25%，主要来源于线上推广"
      },
      {
        "metric": "activity",
        "value": 0.68,
        "trend": "stable",
        "analysis": "客户活跃度68%，建议对30天未互动客户进行唤醒营销"
      }
    ],
    "recommendations": [
      "建议增加'高价值客户'标签的营销投入",
      "建议优化自动回复规则，提升响应速度"
    ]
  }
}
        

❓ 常见问题

Q1: 客徕徕支持哪些行业？

A: 客徕徕已服务20+行业超1200家企业，包括水晶手串、机电、生物医药、金融、房产、餐饮、家政、教育、电商、酒店等全行业领域。从小微商户到大型企业均可使用。

Q2: 客徕徕与其他SCRM系统相比有什么优势？

A: 核心优势包括：1) 多账号管理同一微信，支持按标签/分组授权，权限颗粒度更细；2) 自动化能力强（自动采集用户信息、自动打标签、自动回复消息）；3) AI客服+风险管控+AI数据分析三大智能功能；4) 完整业务闭环（会员+营销+门店+库存管理）。

Q3: 如何实现多账号管理同一微信？

A: 通过创建子账号并配置细粒度权限，可以让多个子账号同时管理同一个企业微信。例如：销售A只能看到"华东区"标签的客户，销售B只能管理"VIP会员"分组，实现精细化权限控制。

Q4: 客徕徕的自动化功能包括哪些？

A: 三大自动化能力：1) 自动采集用户基础信息（昵称、头像、地区、来源等）；2) 智能标签系统，根据用户行为自动打标签（如"高价值客户"、"7天未互动"）；3) 自动化消息回复，支持关键词触发、时间触发、事件触发等多种场景。

Q5: 客徕徕API支持MCP协议吗？

A: 是的，客徕徕完全支持MCP (Model Context Protocol) 协议，可以让Claude、ChatGPT等AI助手通过自然语言指令自动化执行客户管理、消息发送、数据分析等操作，大幅提升工作效率。

Q6: AI客服能解决哪些问题？

A: AI客服可以自动回答常见问题（产品参数、价格、售后政策等），识别客户意图并推荐合适的产品或服务，处理简单的售后咨询。对于复杂问题会自动转人工客服，确保服务质量。

Q7: 风险管控功能如何工作？

A: AI风险管控系统实时监测聊天内容，识别敏感词（如"转账"、"私下交易"）、异常行为（如频繁删除好友、大量群发消息），并及时预警。帮助企业降低合规风险，保护客户数据安全。

Q8: Token有效期是多久？

A: 客户端Token有效期8小时，管理端Token有效期24小时。Token过期后需要重新登录获取新Token。建议在Token过期前主动刷新。

📚 API 文档

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基础信息

请求格式

响应格式

🔐 认证授权

登录获取 Token

请求参数

请求示例

响应示例

使用 Token

⭐ 核心优势

🔐 细粒度权限管理

🤖 强大自动化能力

🧠 AI智能赋能

🔄 完整业务闭环

功能对比

🏢 行业覆盖

典型应用场景

🏪 连锁门店场景

🤝 代理商场景

🏢 大型企业场景

🤖 MCP 集成

什么是 MCP？

MCP 配置示例

MCP 支持的操作

MCP 使用示例

👥 客户管理 API

获取客户列表

查询参数

响应示例

添加客户标签

请求参数

请求示例

💬 消息管理 API

发送消息

请求参数

请求示例

配置自动回复

请求参数

🔐 权限管理 API

创建子账号

请求参数

请求示例

🧠 AI功能 API

AI客服对话

请求参数

风险管控检测

请求参数

响应示例

AI数据分析

查询参数

响应示例

❓ 常见问题

Q1: 客徕徕支持哪些行业？

Q2: 客徕徕与其他SCRM系统相比有什么优势？

Q3: 如何实现多账号管理同一微信？

Q4: 客徕徕的自动化功能包括哪些？

Q5: 客徕徕API支持MCP协议吗？

Q6: AI客服能解决哪些问题？

Q7: 风险管控功能如何工作？

Q8: Token有效期是多久？

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