多账号管理
支持同时管理无限个微信/企业微信账号，一个界面统一管理所有客户对话，提升工作效率。
操作流程：
- 打开客徕徕 APP，复制设备号
- 登录管理后台，进入"设备管理"
- 点击"添加新设备"，粘贴设备号
- 等待设备上线（显示在线状态）
- 设备上线后即可在客户端使用，支持快速切换账号
💡 提示：支持同时登录多个账号，快捷键 Ctrl+Tab 快速切换
多账号同管一台设备
同一台安卓工作手机可绑定多个微信号，多客服同时在线并独立收发消息；无需切换设备即可统一管理多个账号的客户会话，显著提升人效与响应速度。
客服归属追溯（发送人标注）
每条我方发出的消息自动标注发送人（客服账号名与昵称），消息气泡上显示「发送人：账号(昵称)」；AI 智能回复自动标记为「智能回复」。管理者可准确追溯哪个客服回复了哪个客户，便于复盘与考核。
会话列表管理
智能分类管理所有客户会话，支持置顶、标记、搜索、筛选等功能。
核心功能：
- 会话置顶：右键会话选择"置顶"，重要客户永不错过
- 未读标记：自动标记未读消息数量，红点提醒
- 快速搜索：支持按客户名称、备注、标签搜索会话
- 会话分组：按标签、地区、来源等维度分组管理
- 批量操作：支持批量删除、归档、标记会话
消息快速回复
内置快捷回复、话术库、表情包，大幅提升回复效率。
使用方法：
- 在聊天输入框输入"/"触发快捷回复
- 选择常用话术模板快速发送
- 支持插入图片、视频、文件、小程序等
- 可设置个人话术库和团队共享话术库
💡 提示：支持快捷键 Ctrl+Enter 快速发送消息
自动通过好友
自动通过好友申请，支持自定义欢迎语和自动打标签。
配置步骤：
- 进入"微信工具" → "新好友"
- 开启"自动通过好友申请"
- 设置通过条件（关键词、来源等）
- 配置欢迎语（支持文字、图片、小程序）
- 设置自动打标签规则
💡 提示：支持按来源渠道设置不同的欢迎语和标签
自动回复（关键词规则）
关键词回复，支持精准匹配和模糊匹配，适合固定口径的常见问题。
设置方法：
- 进入"微信工具" → "自动回复"
- 点击"添加规则"
- 设置触发关键词（支持多个关键词）
- 配置回复内容（文字、图片、链接、小程序）
- 设置生效时间和生效账号（可与好友级/微信号级范围互斥配置）
💡 应用场景：常见问题自动回复、产品介绍、价格咨询等
自动通过黑名单
自动通过好友时可配置黑名单规则，避免已删除、拉黑或单向好友被再次自动通过。
💡 提示：适合需要控制「回加」风险的获客场景，规则说明在管理端自动通过配置中可见。
定时群发
支持定时向客户或群发送消息，支持多种消息类型。
操作流程：
- 进入"管理后台" → "群发助手"
- 选择群发对象（按标签、分组筛选）
- 编辑群发内容（文字、图片、视频、小程序、链接）
- 设置发送时间（立即发送或定时发送）
- 设置发送间隔（避免频繁发送被限制）
- 提交任务，系统自动执行
⚠️ 注意：建议每天群发不超过200人，间隔3-5秒，避免被限制；单向好友可灰显并在提交时剥离，减少无效触达。
SOP 自动化流程
设置标准化运营流程，自动执行客户培育、跟进、转化等任务。
SOP 场景：
- 新客户培育：添加好友后第1天发欢迎语，第3天发产品介绍，第7天发优惠活动
- 客户跟进：客户3天未回复自动发提醒消息
- 生日关怀：客户生日当天自动发祝福
- 节日营销：节假日自动发送祝福和活动信息
智能回复统一链路
不是简单关键词匹配，而是「话术优先 → Q&A 知识库 → 草稿确认」的可控智能链路。
工作方式：
- 话术优先：先命中公共/个人话术库中的标准口径
- Q&A 召回：再从知识库检索相似问答
- 草稿黄点：低置信结果进入待确认，不直接发出
- 高置信直发：仅在足够把握时自动发送，降低乱回风险
💡 提示：支持总开关与人工黄点；可按好友或微信号控制生效范围。
客服话术自学习
优质客服回复可自动沉淀为可召回 QA，让知识库随业务增长而变厚。
价值点：
- 顾客连发多条可合并为完整问题，提升配对质量
- QA 支持来源筛选（人工录入 / 自动捕获）与批量管理
- 智能回复插入后可沉淀到个人话术，便于二次复用
多模型与 Agent 扩展
Windows 桌面端（Tauri）支持内置模型与自有 Key；可扩展 Agent / MCP 工具能力，服务更复杂的坐席辅助场景。
企微 / 企聊协同
客户端提供企聊嵌入入口，便于个微私域接待与企微工作台场景衔接。