Product · Feature Matrix

客徕徕产品功能清单

基于桌面端（Vue 3 + Tauri）的一体化 SCRM 工作台，覆盖智能会话、AI 智能客服、客户运营、自动化营销、数据洞察与合规风控，助力团队高效开展私域沟通与客户经营。

形态PC 客户端 · Android App · iOS App（待发布）· 可配套管理后台场景多账号接待 · 营销自动化 · 风险可控备注具体模块以实际签约与开通为准

Capability Index

核心功能一览

五大能力域 · 二十项子能力 — 私域运营与管理能力全览

#	能力域	功能点	能力说明 / 客户价值
01	智能会话	多账号管理	多账号并行接入与统一管理；账号快捷切换；设备绑定与在线状态可视，降低切号成本。
02	智能会话	会话列表	置顶、未读标记、快速检索、会话分组与批量操作，提升接待效率与列表可控性。
03	智能会话	消息快速回复	话术库（个人 / 团队）、快捷触发、支持多种消息类型；减少重复输入、统一服务口径。
04	客户运营	客户标签	多级标签体系、批量打标、智能标签能力；便于分层运营与精准触达。
05	客户运营	客户分组	静态、动态、智能分组，适配不同运营策略与人群圈选方式。
06	客户运营	客户画像	汇聚基础信息、互动记录、行为分析、消费与自定义字段，形成可运营的客户视图。
07	自动营销	自动通过好友	欢迎语、自动打标、按来源配置策略；缩短新线索响应链路。
08	自动营销	自动回复	关键词触发、多类型回复内容；7×24 覆盖常见咨询，释放人力。
09	自动营销	定时群发	多消息类型、任务化执行与智能限流；兼顾触达效率与平台合规节奏。
10	自动营销	SOP 自动化	新客户培育、跟进节奏、生日与节日关怀等场景化流程，标准化一线执行。
11	自动营销	自动加群聊成员	按任务策略自动处理群成员（如在群内批量发起加好友等），减少手工拉群与逐个添加；规则、频次与合规要求以实际开通版本为准。
12	自动营销	SOP 手机号 / 微信号加好友	在 SOP 中批量导入手机号、微信号发起加好友任务，支持间隔控制与来源标签，与培育、跟进流程衔接。
13	数据洞察	客户数据统计	增长、来源、分布、流失、活跃度等维度，支撑运营复盘与资源投放。
14	数据洞察	会话数据统计	消息量、响应时效、会话质量与客服效率等指标，量化服务表现。
15	数据洞察	营销效果分析	群发、朋友圈、活动与渠道效果对比，优化内容与投放策略。
16	风控合规	敏感词检测	实时检测与拦截机制，降低违规话术与品牌风险。
17	风控合规	操作日志	消息、操作、登录与异常留痕，满足内控审计与问题追溯。
18	风控合规	账号安全防护	养号与操作节奏建议、限流与风险预警等机制，强调可持续运营。
19	产品基础	通讯录与联系人	联系人维护与微信侧能力协同（以实际版本为准），支撑客户资产沉淀。
20	产品基础	朋友圈与微信工具	朋友圈相关能力及微信工具集（如跟圈、素材与任务协同），扩展私域运营手段。

Architecture产品底层要点

一体化工作台

聊天对话、通讯录、微信工具、朋友圈等模块在同一桌面端聚合，减少多系统切换。

实时通信底座

HTTP + WebSocket（Protobuf）链路，保障消息与指令的低延迟同步（技术实现以部署环境为准）。

可扩展后端

可对接 Spring Boot 等业务后端，按企业需求扩展 AI、统计与管控能力。